Termos de Serviços – Serena Fé
Bem-vindo(a) à Serena Fé. Estes Termos de Serviços regulam o uso do nosso site, produtos e serviços. Ao acessar e/ou realizar compras conosco, você concorda com os termos abaixo. Recomendamos que leia atentamente antes de utilizar nosso site.
1. Condições Gerais
1.1. O acesso e uso do site da Serena Fé implicam a aceitação plena e sem reservas destes Termos de Serviços.
1.2. Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, sendo responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.
1.3. O descumprimento de qualquer condição poderá resultar na suspensão ou cancelamento do acesso do usuário.
2. Cadastro do Usuário
2.1. Para realizar compras, o usuário deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
3. Produtos e Serviços
3.1. A Serena Fé se compromete a apresentar informações claras, precisas e atualizadas sobre os produtos.
3.2. As imagens no site são meramente ilustrativas, podendo haver variações em relação ao produto físico.
3.3. A disponibilidade dos produtos está sujeita a estoque.
4. Preços e Pagamentos
4.1. Todos os preços informados no site estão em moeda nacional (R$ - Real).
4.2. A Serena Fé reserva-se o direito de alterar preços e condições de pagamento sem aviso prévio, garantindo, porém, as condições vigentes no momento da compra.
4.3. Os pagamentos podem ser feitos por meio das plataformas e métodos indicados no checkout.
5. Entregas e Prazos
5.1. Os prazos de entrega são estimados de acordo com o endereço informado pelo cliente e a forma de envio escolhida.
5.2. Não nos responsabilizamos por atrasos ocasionados por fatores externos, como greves, desastres naturais, problemas logísticos das transportadoras ou restrições locais.
5.3. O acompanhamento do pedido pode ser realizado através do código de rastreio fornecido após a postagem.
6. Trocas e Devoluções
6.1. O cliente poderá solicitar trocas ou devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
6.2. O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
6.3. Produtos com defeito de fabricação terão garantia conforme legislação vigente.
7. Responsabilidades do Usuário
7.1. O usuário se compromete a não utilizar o site para fins ilegais ou não autorizados.
7.2. É vedada a utilização de qualquer recurso que possa comprometer a segurança, integridade ou funcionamento do site.
8. Limitação de Responsabilidade
8.1. A Serena Fé não se responsabiliza por danos decorrentes de uso inadequado dos produtos.
8.2. Não nos responsabilizamos por perdas, danos ou prejuízos resultantes de fatores externos ao nosso controle.
9. Propriedade Intelectual
9.1. Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, layouts e códigos) é de propriedade da Serena Fé e protegido por leis de direitos autorais e propriedade industrial.
9.2. É proibida a reprodução parcial ou total sem autorização expressa.
10. Contato
Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações, entre em contato conosco:
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