Política de Pagamentos – Serena Fé
A Serena Fé busca oferecer segurança, transparência e praticidade nas transações realizadas em nosso site. Esta política descreve as formas de pagamento aceitas e as condições relacionadas a cada método.
1. Formas de Pagamento Aceitas
1.1. Aceitamos as seguintes modalidades de pagamento:
- Cartão de crédito (Visa, MasterCard, Elo, American Express e outros);
- PIX (pagamento instantâneo via QR Code ou chave PIX);
- Boleto bancário;
- Carteiras digitais (quando disponíveis, como PayPal, Mercado Pago, entre outros).
1.2. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro e criptografado, garantindo a proteção das informações do cliente.
2. Condições de Pagamento
2.1. Cartão de crédito: possibilidade de parcelamento conforme condições informadas no checkout. O valor mínimo da parcela será informado no ato da compra.
2.2. PIX: pagamento confirmado em poucos minutos. O pedido é liberado automaticamente após a validação do banco.
2.3. Boleto bancário: prazo de compensação de até 2 (dois) dias úteis. O pedido será processado somente após a confirmação do pagamento.
2.4. Carteiras digitais: o processamento segue as regras de cada operadora.
3. Aprovação do Pagamento
3.1. Para segurança de nossos clientes, os pedidos pagos com cartão de crédito estão sujeitos à análise e aprovação da administradora e da plataforma antifraude utilizada pela Serena Fé.
3.2. Em caso de divergência cadastral ou suspeita de fraude, poderemos entrar em contato solicitando a confirmação de dados antes da liberação do pedido.
4. Reembolsos
4.1. Em caso de cancelamento de compra ou devolução de produto, o reembolso seguirá as condições descritas em nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso.
4.2. O estorno ou devolução do valor será feito utilizando o mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente na compra.
5. Segurança
5.1. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito em nossos servidores. Todo o processamento ocorre em ambiente seguro de nossos parceiros de pagamento.
5.2. A Serena Fé segue boas práticas de segurança da informação para garantir a confidencialidade e integridade dos dados.
6. Contato
Em caso de dúvidas relacionadas ao pagamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
- Razão Social: SERENA FE COMERCIO DE ARTIGOS RELIGIOSOS LTDA
- CNPJ: 63.604.302/0001-99
- E-mail: contato@serenafe.com
- Telefone: (37) 9 9936-8585
Endereço: Rua José Rodrigues da Silva, 189. Bairro Francisco Lucas, Nova Serrana/MG. CEP 35.524-314